Telefonist(e)

Doel van de functie:
Het correct en klantvriendelijk beantwoorden en bewerken van al het binnenkomende telefoonverkeer.

Resultaatgebied:

  • Het bedienen van de telefooncentrale.
  • Het registreren van ritopdrachten en klantgegevens ten behoeve van de uitvoering van ritopdrachten.
  • Het verwerken van mutaties en het invoeren hiervan in het operationele systeem.
  • Het verstrekken van (product)informatie aan klanten.

 

Centralist(e)/Planner

Doel van de functie:
Het efficiënt registreren, plannen en uitgeven van ritaanvragen.

Resultaatgebied:

  • Het aannemen en verdelen van ritten binnen wettelijke en bedrijfskaders, resulterend in een efficiënte verdeling en uitvoering van diensten.
  • Het aansturen van het rijdend personeel bij de toewijzing van ritten.
  • Het signaleren van afwijkende vervoersprocessen.
  • Het ondersteunen van andere afdelingen.
  • Het uitvoeren van administratieve werkzaamheden.

 

Administratieve kracht op bedrijfsniveau

Doel van de functie:
Het uitvoeren van algemene administratief ondersteunende werkzaamheden, die in een directe relatie staan tot het taxivervoerproces.

Resultaatgebied:

  • Het verwerken van uren, ritopdrachten,  rittenstaten en gegevens van de boordcomputer taxi.
  • Het verrichten van voorbereidende werkzaamheden ten behoeve van de facturering.
  • Het administreren van kwantitatieve gegevens.
  • Het verrichten van voorbereidende werkzaamheden ten behoeve van de financiële administratie.
  • Het ondersteunen van andere afdelingen.